Notre équipe de support peut vous demander d’activer la constante PHP « WP_DEBUG » afin de récupérer les journaux d’erreurs de votre site.
Voici la procédure à suivre pour cela :
- Connectez vous à votre serveur via FTP/SFTP (votre hébergeur vous aidera à ce sujet si vous ne disposez pas des accès et/ou ne savez pas comment faire).
- Dans le dossier d’installation de WordPress, ouvrez le fichier wp_config.php.
- Ajoutez ceci :
define( 'WP_DEBUG', true ); define( 'WP_DEBUG_LOG', true);
- Sauvegardez le fichier en renvoyez le sur votre serveur par FTP.
- Les erreurs générées par votre site seront alors enregistrées dans le fichier debug.log situé dans le dossier wp-content.
- Actualisez la page de votre site qui génère l’erreur pour qu’elle s’enregistre dans votre fichier de debug.
- Envoyez votre fichier à notre équipe de support.
- Désactivez le debug en supprimant les 2 lignes ajoutées précédemment ou en passant les valeurs « true » à « false ».
